Envio e Retorno
Política de Envio
Na Lucky Bloom, garantimos que cada joia chegue até você com o cuidado e a elegância que merece. Nossas opções de envio são rápidas e seguras, adaptadas para que você receba sua peça com total tranquilidade. Contamos com embalagem sofisticada, que reflete o valor e a beleza da sua nova joia.
Além disso, oferecemos um atendimento personalizado desde o momento da compra até a entrega, assegurando que sua experiência seja tão preciosa quanto a joia que você adquiriu.
Cada joia Lucky Bloom é produzida artesanalmente e passa por diferentes etapas de criação, acabamento e conferência de qualidade.
O prazo médio de produção é de 30 a 45 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento e, no caso de joias personalizadas, após a aprovação final do projeto.
Esse prazo não inclui o período de entrega da transportadora. Projetos mais complexos, peças em ouro ou joias com gemas específicas poderão ter prazos diferenciados, sempre informados antes da confirmação do pedido.
Política de Devolução
Cada joia Lucky Bloom é desenvolvida com cuidado, atenção aos detalhes e acompanhamento personalizado.
Para peças prontas, adquiridas diretamente em nosso site, a solicitação de troca ou devolução poderá ser feita conforme as condições previstas na legislação vigente, desde que a joia esteja sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhada de todos os itens enviados.
No caso de joias personalizadas ou feitas sob encomenda, por se tratar de uma peça criada exclusivamente para a cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, alteração de gosto pessoal ou mudança de ideia após a aprovação do projeto.
Antes da produção, todas as informações da peça são alinhadas e aprovadas, incluindo design, medidas, materiais, pedras, acabamento e demais detalhes personalizados.
Caso a joia apresente algum defeito de fabricação, nossa equipe fará a análise da peça e prestará o suporte necessário para ajuste, reparo ou solução adequada.